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专业要求：
学历要求：不限
工作经验：不限
薪资待遇：4000-7000 月薪
招聘人数：2
招聘对象： 社会人才
On-site Operation现场操作
完成绩效指标。及时完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标
通过在线客服，电话等渠道协助处理一线客服升级的疑难问题并按照要求记录处理和反馈结果
及时处理紧急，重大投诉。提出解决方案后及时反馈给相关负责人
发现工作流程中的问题，提出改善建议，推动流程优化
与客户建立良好关系，提升客户满意度
整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报
完成绩效指标。及时完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标
通过在线客服，电话等渠道协助处理一线客服升级的疑难问题并按照要求记录处理和反馈结果
及时处理紧急，重大投诉。提出解决方案后及时反馈给相关负责人
发现工作流程中的问题，提出改善建议，推动流程优化
与客户建立良好关系，提升客户满意度
整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近五十年的发展，沃尔玛公司已经成为世界私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,303家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2012财政年度（2011年2月1日至2012年1月31日）销售额达4439亿美元，比2010财年增长5.9%。2012财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.418亿美元、物资累计6.163亿美元。2012年，沃尔玛公司在《财富》世界500强排名中再次名列前茅。
沃尔玛在中国
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了***家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012年7月31日，已经在全国21个省、4个直辖市的145个城市开设了379家商场，在全国创造了超过100,174个就业机会。
随着中国加入世贸以及国家对外商投资零售业政策的放开，沃尔玛希望顺应这样的背景，在中国各地得到更快更大的发展。沃尔玛引入当今世界先进的零售技术及创新的零售观念，在激发零售行业竞争的同时，也带动当地商业的共同发展。
同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。
企业文化
尊重个人 - 直呼其名、机会均等、公仆领导、信息分享、门户开放、基层调查、指导
服务顾客 - 顾客才是真正的老板、保证满意、天天平价、日落原则、盛情服务、vpi计划、店中店计划
追求卓越 - 诚实正直、损耗控制、控制开销、点子大王、晋升和调职、评估、培训
人力资源战略
沃尔玛公司十分重视人才的选拔与培养。员工一直被视为公司***的财富，因为行业的竞争归根到底是人才的竞争。沃尔玛公司人力资源的基本战略可以简单地概括为：吸纳人才—留住人才—发展人才。2005年11月，沃尔玛再次被《财富》杂志中文版评为“2005年度卓越雇主 ╟ 中国最适宜工作的公司”。2012年4月20日，在2012（第八届）中国企业培训与发展年会上，沃尔玛中国荣获“2011年度中国人才发展***企业”奖。
公司的管理层中大约60%的成员是从普通员工开始起步的，这一数字反映了公司为员工创造必要的条件，进行纵向、横向的培训，让他们不断接受新的挑战，成为全方位发展的人才。同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，***员工占比超过60%，管理团队约40%为***。
公司为员工提供完善、有竞争力的薪酬福利，根据市场情况定期进行薪资水平回顾，严格按照法律规定为员工购买社会保险，并配合员工需求提供各种福利。
公司重视与各个层面员工的沟通，通过各种渠道了解员工的心声，同时采用丰富多彩的形式鼓舞员工士气，创造和谐向上的环境与氛围。我们的同事创造非凡！
为配合沃尔玛在中国的快速发展，我们需要大量个人素质优秀，有志加入零售业的商场营运、采购、人力资源管理、财务管理、物流管理、市场、商铺发展、设计营造、计算机技术、公共关系、政府事务、法律等各方面的精英人才。
应聘方式
沃尔玛一直以来致力于环保事业，我们鼓励应聘者使用环保的方式向我们投递简历（如通过以下链接地址在线应聘或直接发送电子邮件），减少纸张的使用。谢谢您对环保事业的支持！
更多职位空缺,请访问以下链接地址查看并在线投递简历。
************************/career/ho.htm
为确保沃尔玛公司在招聘过程中依据有关政策及规定，凡本公司所属的任何机构及员工禁止向应征者收受任何费用。所有应聘者的资料将严格保密，恕不退还。
沃尔玛（深圳）百货有限公司
公司规模：100 - 499人
公司性质：外商独资
所属行业：运输、物流、航空、邮政等
所在地区：广东-深圳市
公司地图： 龙华区清祥路23号清湖冷链沃尔玛山姆电商履约中心 
