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更新时间:2019-07-16
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工作地区: 广州市 学历要求:大专及以上性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:面议招聘人数: 3
公司性质:公司规模:所属行业:
职位描述:
岗位职责:1、对客服代表的工作进行质量分析、监控、概括、总结,并对客服代表的表现进行客观的评估和反馈;2、完成相应的质量分析报告,以便进行运营管理;3、根据客服代表所存在的问题,计划和安排辅导或培训,确保客服代表达到服务品质的要求,从而确保项目的整体服务质量、有效的现场监控和绩效评估。职位要求:1、大专或以上学历,有一年以上客户服务质检工作经验;2、具有建立和优化质量监控系统和标准的能力,并具有良好的贯彻执行能力;3、处事细心,组织能力强,能独立完成工作及承受一定的工作压力;4、熟练掌握办公室软件操作。 [详情]
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